Tout savoir sur Cauri Natural
Commandes, livraison, paiement, produits : les réponses aux questions que vous nous posez le plus souvent.
Comment passer commande ?+
Ajoutez vos produits au panier, puis confirmez votre commande. Vous pouvez aussi commander directement via WhatsApp : Sylvie ou son équipe vous répond rapidement pour confirmer la disponibilité et organiser la livraison.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?+
Nous acceptons le paiement à la livraison (à Yaoundé), MTN Mobile Money et Orange Money. Les instructions de paiement vous sont envoyées après confirmation de votre commande sur WhatsApp.
Livrez-vous en dehors de Yaoundé ?+
Oui. Nous livrons à domicile à Yaoundé et expédions dans tout le Cameroun. Pour l'international (Europe, Afrique, ailleurs), contactez-nous sur WhatsApp pour un devis selon la destination et le poids du colis.
Quels sont les délais de livraison ?+
À Yaoundé, comptez 24 à 48h après confirmation. Pour le reste du Cameroun, 2 à 5 jours ouvrés. Les délais internationaux varient selon la destination.
Les produits sont-ils vraiment 100% naturels ?+
Oui. Nos formules sont fabriquées à la main à Yaoundé à partir d'ingrédients végétaux bruts : beurres, huiles et poudres de plantes. Sans sulfates, sans parabènes, sans conservateurs agressifs. La composition complète (INCI) est indiquée sur chaque fiche produit.
Comment choisir le produit adapté à ma peau ou mes cheveux ?+
Écrivez-nous sur WhatsApp : Sylvie et son équipe vous conseillent gratuitement selon votre type de peau, la texture de vos cheveux et vos sensibilités. Chaque conseil est personnalisé.
Puis-je venir découvrir les produits en boutique ?+
Bien sûr ! Notre showroom est situé à l'Immeuble Mini-Prix Bastos, 1er étage porte 13 — Nkol Eton, Yaoundé. Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi sur rendez-vous pris par téléphone ou WhatsApp au moins 24h à l'avance.
Puis-je échanger ou retourner un produit ?+
Tout produit non ouvert et non utilisé peut être échangé sous 7 jours. Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ne sont ni repris ni échangés. Contactez-nous en cas de problème : nous trouvons toujours une solution.
Comment conserver les produits ?+
Conservez vos produits à l'abri de la chaleur et de la lumière directe. Nos beurres et huiles sont vivants : une texture qui change légèrement avec la température est tout à fait normale et n'altère pas la qualité.
Une autre question ?
Sylvie et son équipe vous répondent personnellement sur WhatsApp.
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