Questions fréquentes

Tout savoir sur Cauri Natural

Commandes, livraison, paiement, produits : les réponses aux questions que vous nous posez le plus souvent.

Comment passer commande ?+

Ajoutez vos produits au panier, puis confirmez votre commande. Vous pouvez aussi commander directement via WhatsApp : Sylvie ou son équipe vous répond rapidement pour confirmer la disponibilité et organiser la livraison.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?+

Nous acceptons le paiement à la livraison (à Yaoundé), MTN Mobile Money et Orange Money. Les instructions de paiement vous sont envoyées après confirmation de votre commande sur WhatsApp.

Livrez-vous en dehors de Yaoundé ?+

Oui. Nous livrons à domicile à Yaoundé et expédions dans tout le Cameroun. Pour l'international (Europe, Afrique, ailleurs), contactez-nous sur WhatsApp pour un devis selon la destination et le poids du colis.

Quels sont les délais de livraison ?+

À Yaoundé, comptez 24 à 48h après confirmation. Pour le reste du Cameroun, 2 à 5 jours ouvrés. Les délais internationaux varient selon la destination.

Les produits sont-ils vraiment 100% naturels ?+

Oui. Nos formules sont fabriquées à la main à Yaoundé à partir d'ingrédients végétaux bruts : beurres, huiles et poudres de plantes. Sans sulfates, sans parabènes, sans conservateurs agressifs. La composition complète (INCI) est indiquée sur chaque fiche produit.

Comment choisir le produit adapté à ma peau ou mes cheveux ?+

Écrivez-nous sur WhatsApp : Sylvie et son équipe vous conseillent gratuitement selon votre type de peau, la texture de vos cheveux et vos sensibilités. Chaque conseil est personnalisé.

Puis-je venir découvrir les produits en boutique ?+

Bien sûr ! Notre showroom est situé à l'Immeuble Mini-Prix Bastos, 1er étage porte 13 — Nkol Eton, Yaoundé. Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi sur rendez-vous pris par téléphone ou WhatsApp au moins 24h à l'avance.

Puis-je échanger ou retourner un produit ?+

Tout produit non ouvert et non utilisé peut être échangé sous 7 jours. Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ne sont ni repris ni échangés. Contactez-nous en cas de problème : nous trouvons toujours une solution.

Comment conserver les produits ?+

Conservez vos produits à l'abri de la chaleur et de la lumière directe. Nos beurres et huiles sont vivants : une texture qui change légèrement avec la température est tout à fait normale et n'altère pas la qualité.

Une autre question ?

Sylvie et son équipe vous répondent personnellement sur WhatsApp.

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